o3h2 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমাদের o3h2 অ্যাকাউন্টে সংগৃহীত তথ্য

আমরা o3h2-তে শুধুমাত্র আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যখন সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ চাই। পরবর্তীতে, আমরা আপনার সরকারি আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানা যাচাই করার জন্য একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাই। এটি শুধুমাত্র নিয়ম মেনে চলার জন্য নয় — এটি আপনাকে এবং আমাদের সুরক্ষিত রাখে জালিয়াতি থেকে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলার তথ্যও রেকর্ড করা হয়: আপনি কী খেলছেন, কখন খেলছেন, কতটা বাজি ধরছেন এবং আপনার ফলাফল কী। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা জানি আপনি কখন অতিরিক্ত ঝুঁকিতে আছেন এবং আমরা আপনাকে সতর্ক করতে পারি।

Cookies এবং স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং

আমরা o3h2-তে কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। যখন আপনি আমাদের অ্যাপ খোলেন, আমরা আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং অবস্থান সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — এটি নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতার জন্য। আপনার IP অ্যাড্রেস লগ করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যদি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করেন, কিছু o3h2 বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করবে না, তবে এটি আপনার পছন্দ।

পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে আমাদের কাছে জমা দেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ (PIN বা OTP) কখনো দেখি না — এটি আপনার এবং আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর মধ্যে। আমরা শুধুমাত্র জানি যে লেনদেন ঘটেছে এবং এটি সফল ছিল। প্রতিটি উত্তোলন একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে — আমরা আপনার সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত পাঠাই।

যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন

আপনি যখন o3h2 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং পুনরাবৃত্তি সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা এই কথোপকথনগুলি কখনো সর্বজনীন নয় — আপনি এবং আমাদের টিম শুধুমাত্র দেখতে পারি। আপনি যদি আমাদের সাথে চ্যাট করেন, ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেখানেই থাকুন না কেন, আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে।

1. আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না

   ব্যতিক্রম শুধুমাত্র যখন আইন প্রয়োজন (যেমন বাংলাদেশ সরকারের একটি আইনি অনুরোধ) বা আপনার অর্থ প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে।

2. আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক

   o3h2 সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত, তবে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা। যখন আপনার তথ্য ভ্রমণ করে, এটি একটি সুরক্ষিত সুড়ঙ্গের মতো — কোনো একটি দেখতে পারে না।

3. আমরা আপনার ডেটা কত দিন রাখি

   যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি (বৈধ কারণ যেমন ট্যাক্স আইন ছাড়া)।

4. আমরা কখনো আপনার ডেটা লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না

   আপনার গেমিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য আমরা সোশ্যাল মিডিয়া সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করি না। আপনি কোথায় খেলেন বা জিতেছেন তা Facebook বা Google জানতে পারবে না।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আমাদের o3h2-তে আপনার অধিকার

আমরা o3h2-তে বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার ডেটা সম্পর্কে অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় চেতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি — শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর সবকিছু আপডেট করুন। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি চাইতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি, আপনি একটি অভিযোগ ফাইল করতে পারেন। আমরা o3h2-তে এটি গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন। সিলেট থেকে রাজশাহী পর্যন্ত, প্রতিটি অঞ্চলের খেলোয়াড়দের একই অধিকার এবং সুরক্ষা আছে।

আমাদের o3h2 নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা o3h2-তে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — যখন আপনি আমাদের সাথে ডেটা পাঠান, এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কোনো একটি মাঝপথে পড়তে পারে না। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়ালের পিছনে, একটি শক্তিশালী দুর্গ যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস অনুমতি দেয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং আমাদের সিস্টেম দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করি।

কিন্তু আমাদের কাজ শেষ নয়। আপনার পাশ্ব নিরাপত্তাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করার এবং এটি কখনো শেয়ার না করার পরামর্শ দিই। আপনার o3h2 লগইন সনাক্তকরণ অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না। এবং যদি আপনি একটি পাবলিক WiFi-তে থাকেন (যেমন একটি ক্যাফেতে), সাবধান থাকুন। আমাদের অ্যাপ VPN-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তাই আপনি সুরক্ষিত থাকেন।

ঈদ-উল-ফিতর, পোহেলা বৈশাখ এবং বিশেষ সময়ে ডেটা

আমরা o3h2-তে জানি যে আপনি উৎসবের সময় বেশি সক্রিয় থাকতে পারেন — ঈদ-উল-আযহার ছুটি বা BPL খেলার সময়। এই উচ্চ-ট্রাফিক সময়ে, আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য অতিরিক্ত প্রশাসনিক লোক যোগ করি। আমাদের সার্ভারগুলি লাখো অনুরোধ পরিচালনা করতে পারে এবং এখনও আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত রাখে।

নীতির পরিবর্তন

আমরা o3h2-তে সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, বিশেষত যখন নতুন প্রযুক্তি বা আইন পরিবর্তন হয়। আমরা আপনাকে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। চলমান ব্যবহার আমাদের নীতিতে আপনার সম্মতি মানে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলিতে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

চূড়ান্ত বার্তা

আমরা o3h2-তে আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই কারণ এটি সম্মান এবং বিশ্বাসের একটি প্রশ্ন। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অবসর সময়, আপনার অর্থ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সহ আসেন। আমরা যে প্রতিশ্রুতি দিই তা সম্মান করা আমাদের কাজ। আপনার যদি কোনো সন্দেহ থাকে বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শুনতে এবং সাহায্য করতে এখানে আছি।